35,436
36,466

Müşteri Hizmetleri

Garanti Koşulları

Garanti Süreçleri

Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler üretici/distribütör garantilidir.

Bu garanti ile fatura tarihinden itibaren minimum 2 yıl boyunca kullanıcı hatası olmayan arızalarda ücretsiz onarım ve aynı hasarın 3 kez tekrarı halinde değişim hakkına sahipsiniz.

Yetkili Servis Süreçleri

Firmamız satışını yaptığımız markaların çoğunda yetkili satıcı olsa da yetkili servis statüsünde değildir. Bu sebeple arızalı ürünlerin arıza sebeplerinin belirlenmesinin uzmanlık gerektirdiği tüm durumlarda teknik servisin ürünü görmesi ve rapor hazırlaması gerekmektedir.

Sepetist.com olarak tüm servis süreçlerinde size yardımcı olmak görevimizdir. Arızalı ürün taleplerinizi Arıza Formu sayfasından bize iletebilir, devam eden süreçlerinizi bu bölümden takip edebilirsiniz.

Bizler sizden gelen arızalı ürünleri Yetkili Servis lere iletmekteyiz ve takip etmekteyiz. Garanti kapsamındaki ürününüzü Yetkili Servis e sizler göndererek taşınma sırasında oluşabilecek zaman kaybını en az seviyeye indirebilirsiniz. Yetkili Servis listesine Servis Listesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Bazı markalarda servis süreci sadece kullanıcı başvurusu ile yapılabilmektedir.

Arızalı Ürün

Garanti kapsamındaki arızalı ürününüz yetkili servis tarafından incelendikten sonra, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildikten sonra ücretsiz onarım veya değişim yapılarak tarafınıza gönderilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar için servis tarafınıza ücretli onarım teklif edebilir.

Ayıplı-Kusurlu Ürün yada DOA(varışta arızalı) durumunda

Fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde üretim kaynaklı hatalarda/arızalarda (DOA – varışta arızalı) iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aynı arızanın 3 defa onarım sonrası tekrar etmesi durumunda da aynı şartlar geçerlidir.

DOA (varışta arızalı) raporunu alabilmeniz için ürünü öncelikle DOA talebi ile yetkili servise gönderilerek, rapor sonucuna göre iade/değişim yapılabilmektedir.

Yukarıda paylaştığımız bilgiler dışında öğrenmek istediklerinizi Çağrı Merkezimiz yada iletişim formu ile bizlere iletebilirsiniz.

0850 307 77 38
iletisim@sepetist.com

*Çağrı Merkezimiz hafta içi 9.00 - 18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.

 
Aşağıdaki formu eksiksiz doldurarak da bize en hızlı şekilde ulaşabilirsiniz.
 

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.